← Wisła Studio

Regulamin

Warszawa, dnia 20 września 2026r.

REGULAMIN STUDIO WISŁA

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa kwestie dotyczące świadczenia usług w WISŁA STUDIO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie, ul. Białostocka 11/124, 03-748 Warszawa, NIP: 1133200052 REGON: 544525862, wpisaną do Krajowego Rejestru Sadowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001235914 (dalej zwana jako: „Usługodawca”).

  2. Klienci mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem przed zakupem karnetu lub jednorazowego udziału w zajęciach.

  3. Rezerwując usługę Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w celu rezerwacji i kontaktu terminu wykonania usługi. Pełna klauzula przetwarzania danych osobowych znajduje się w § 8 niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

  1. Klient – oznacza osobę fizyczną, pełnoletnią, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych lub osobę fizyczną, która ukończyła 16 lat i korzysta z usług Studio za zgodą rodzica/opiekuna prawnego.

  2. Regulamin – oznacza niniejszy Regulamin sporządzony przez Usługodawcę.

  3. Usługa – oznacza zajęcia sportowe organizowane w Studio przez Usługodawcę na rzecz Klienta, w szczególności zajęcia pilates.

  4. Studio – oznacza lokal, w którym Usługodawca świadczy Usługi na rzecz Klientów.

  5. Usługodawca – oznacza przedsiębiorcę prowadzącego Studio, tj. WISŁA STUDIO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie, ul. Białostocka 11/124, 03-748 Warszawa, NIP: 1133200052 REGON: 544525862, wpisana do Krajowego Rejestru Sadowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001235914, email: hello@wislastudio.pl, numer telefonu:723465850.

§ 3. Zasady świadczenie usług i udziału w zajęciach

  1. Klientem Studio może być osoba fizyczna, pełnoletnia, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych lub osoba, która ukończyła 16 lat i przedstawi pisemną zgodę rodzica/opiekuna prawnego.

  2. W zajęciach mogą uczestniczyć osoby, które posiadają aktywny karnet lub wykupiony jednorazowy udział w zajęciach.

  3. Decydując się na udział w zajęciach Klient oświadcza, że nie ma przeciwwskazań lekarskich do wykonywania tego rodzaju ćwiczeń fizycznych

  4. Klient zobowiązany jest do poinformowania Usługodawcę lub osobę prowadzącą zajęcia w imieniu Usługodawcy o wszelkich aktualnych dolegliwościach lub przeciwwskazaniach do wykonywania danych ćwiczeń, w szczególności przebytych urazach lub kontuzjach, przed rozpoczęciem zajęć.

  5. Klientka będąca w ciąży jest bezwzględnie zobowiązana do poinformowania o tym fakcie Usługodawcę lub osobę prowadzącą zajęcia w imieniu Usługodawcy (dotyczy w szczególności zajęć na reformerach).

  6. Klientki będące w ciąży obowiązane są o wcześniejszym zgłoszeniu swojego stanu prowadzący.

  7. Klient uczestniczy w zajęciach wyłącznie na własną odpowiedzialność.

  8. Wszystkie przedmioty osobiste należy przed zajęciami zostawić w szatni, w zamykanej na kluczyk szafce. Po zakończonych zajęciach należy opróżnić szafkę. Nie wolno pozostawiać rzeczy w szafkach po zakończeniu zajęć.

  9. Po zakończonych zajęciach Klient proszony jest o posprzątanie stanowiska oraz dezynfekcję sprzętu.

  10. Klient zobowiązany jest do użytkowania urządzeń i przyrządów zgodnie z ich przeznaczeniem i w obecności instruktora.

  11. Usługodawca świadczy usługi znajdujące się w aktualnym cenniku usług dostępnym na portalach społecznościowych i w Studio.

  12. Klient zobowiązany jest do natychmiastowego poinformowania Usługodawcy o pogorszeniu swojego samopoczucia w trakcie wykonywania Usługi.

  13. Usługodawca ma prawo odmówić udziału Klienta w zajęciach w przypadku, gdy poweźmie wątpliwość, gdy stwierdzi pozostawanie Klienta pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.

  14. W Studio obowiązuje dowolny strój sportowy, umożliwiający swobodny udział w zajęciach.

  15. Na każdych zajęciach Klient zobowiązany jest do ćwiczenia w skarpetkach antypoślizgowych.

§ 4. Rezerwacja

  1. Usługodawca prowadzi rezerwację świadczonych usług za pośrednictwem aplikacji Fitssey.

  2. Przed rezerwacją wizyty Klient jest informowany o najbliższym możliwym terminie Usługi oraz o wyprzedzeniu, z jakim należy dokonywać rezerwacji wizyty.

  3. Rezerwację można odwołać do 12 godzin przed zajęciami. W takim przypadku niewykorzystane wejście zostanie zwrócone na karnet.

  4. W przypadku nieodwołania rezerwacji lub odwołania jej w czasie krótszym niż 12 godzin, wejście przepada z karnetu.

  5. W przypadku dwukrotnej nieobecności bez uprzedniego odwołania rezerwacji, na konto klienta zostanie nałożona blokad uniemożliwiająca zapis na zajęcia przez kolejne 7 dni.

§ 5. Płatność i anulowanie wizyty

  1. Klient jest obowiązany do zapłaty za świadczone Usługi. Cennik Usług jest dostępny w Studio, zamieszczony na stronie internetowej, podpięty w aplikacji Instagram oraz dostępny w aplikacji fitssey.

  2. Zakup karnetów odbywa się poprzez aplikację fitssey.

  3. Karnety są imienne i nie mogą być przekazywane innym osobom.

  4. Karnety aktywowane są z dniem pierwszych zajęć i pozostają aktywne przez określoną w Cenniku liczbę dni lub do czasu wykorzystania wszystkich wejść (w zależności od tego co wydarzy się pierwsze).

  5. Studio nie zwraca pieniędzy za niewykorzystane wejścia.

  6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do przeprowadzania czasowych promocji na Usługi świadczone w Studio. Skorzystanie z obniżonej ceny lub promocyjnej oferty może być obwarowane odrębnymi zasadami, które zostaną podane do publicznej wiadomości. Z tytułu promocji Klientom, którzy ponieśli pełną cenę Usługi nie przysługują żadne roszczenia.

§ 6. Siła wyższa

  1. Dla celów niniejszego Regulaminu, „Siła Wyższa” oznacza jakiekolwiek zdarzenie poza kontrolą Usługodawcy, w tym m.in. zdarzenie losowe, epidemię i pandemię, wojnę, powstanie, rozruchy, zamieszki, akty terroryzmu, pożar, wybuch, powódź, kradzież istotnego sprzętu, umyślną szkodę, strajk, lock-out, warunki atmosferyczne, akty i regulacje organów administracji państwowej lub samorządowej, nagłe wyłączenie mediów w Studio.

  2. Usługodawca nie będzie ponosić odpowiedzialności wobec Klienta za niewykonanie jakichkolwiek obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu w zakresie, w jakim będzie to spowodowane wystąpieniem Siły Wyższej.

  3. W takiej sytuacji Klient otrzyma możliwość wyboru: rezerwacji innego dostępnego terminu, zwrotu wpłaconego zadatku lub otrzymania vouchera w wysokości wpłaconego zadatku do wykorzystania zgodnie z ustaloną datą ważności na kolejne Usługi świadczone przez Usługodawcę.

§ 7. Monitoring wizyjny

  1. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Klientów, pracowników Usługodawcy oraz ochrony mienia Studio objęte jest monitoringiem wizyjnym.

  2. Monitoring prowadzony jest z poszanowaniem prawa do prywatności osób przebywających na terenie Studio oraz zgodnie z przepisami:

  1. Administratorem danych osobowych utrwalonych za pomocą monitoringu jest Usługodawca.

  2. Monitoring prowadzony jest wyłącznie w zakresie niezbędnym do:

  1. Kamery nie są instalowane w miejscach, w których mogłoby dojść do naruszenia godności lub prywatności osób korzystających z obiektu, w szczególności w toaletach, pomieszczeniach sanitarnych, przebieralniach, szatniach oraz pomieszczeniach przeznaczonych wyłącznie dla personelu.

  2. Obszar objęty monitoringiem oznaczony jest w sposób widoczny przed wejściem do Studio oraz wewnątrz obiektu.

  3. Nagrania z monitoringu przechowywane są przez okres nie dłuższy niż jest to niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały zarejestrowane, chyba że obowiązujące przepisy prawa lub uzasadniony interes Administratora wymagają ich dłuższego przechowywania, w szczególności na potrzeby postępowań prowadzonych przez uprawnione organy lub dochodzenia roszczeń.

  4. Dostęp do nagrań posiadają wyłącznie osoby upoważnione przez Usługodawcę oraz podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa.

  5. Osobom, których dane zostały utrwalone za pomocą monitoringu, przysługują prawa wynikające z przepisów o ochronie danych osobowych, z uwzględnieniem ograniczeń wynikających z charakteru monitoringu oraz obowiązujących przepisów prawa.

  6. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych pozyskiwanych za pośrednictwem systemu monitoringu wizyjnego, podstaw prawnych przetwarzania, okresu przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, określa Polityka Prywatności Monitoringu Wizyjnego udostępniona przez Usługodawcę.

§ 8. Przetwarzanie danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca, tj. WISŁA STUDIO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie, ul. Białostocka 11/124, 03-748 Warszawa, NIP: 1133200052 REGON: 544525862, wpisana do Krajowego Rejestru Sadowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001235914. Z Administratorem ochrony danych można kontaktować się pocztą elektroniczną pod adresem e-mail: hello@wislastudio.pl.

  2. Dane osobowe pozyskane w związku z rezerwacją z usług szkoleniowych oferowanych przez Usługodawcą będą przetwarzane w następujących celach:

  1. Podstawą prawną przetwarzania danych będzie: niezbędność do wykonania umowy lub do podjęcia działań na żądanie Klienta przed zawarciem umowy, niezbędność do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze, niezbędność do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora np. takich jak udzielanie odpowiedzi na zapytania Klienta.

  2. Dane Klienta mogą być przekazywane następującym podmiotom: procesorom (podmioty przetwarzające) w związku ze zleconymi przez Usługodawcę działaniami, podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa, podmiotom kontrolnym i nadzorczym, organom egzekucyjnym, firmom kurierskim, które będą dostarczać przesyłki do Klienta. Dane Klientów będą przekazane do państwa trzeciego (np. USA) w związku z prowadzonymi działaniami na Facebooku (np. Klienci kontaktujący się poprzez fanpage Usługodawcy na Facebooku lub Instagramie).

  3. Okres przetwarzania danych osobowych Klienta jest uzależniony od celu w jakim dane są przetwarzane. Okres przez który dane osobowe będą przechowywane jest obliczany w oparciu o następujące kryteria: przepisy prawa, które mogą obligować Usługodawcę do przetwarzania danych przez określony czas (np. dane nt. faktur przechowujemy przez 5 lat od końca ostatniego roku rozliczeniowego), okres, który jest niezbędny do obrony interesów Usługodawcy oraz okres na jaki została udzielona zgoda.

  4. Ponadto, Klient ma prawo do: żądania dostępu do danych osobowych dotyczących jego osoby, sprostowania jego danych, żądania uzupełnienia niekompletnych danych osobowych, w tym poprzez przedstawienie dodatkowego oświadczenia, usunięcia swoich danych lub ograniczenia ich przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec dalszego przetwarzania swoich danych osobowych, przeniesienia jego danych osobowych. Jednak w wyjątkowych sytuacjach dane nie mogą być usunięte natychmiast. Są to:

  1. Klient ma prawo do cofnięcia wyrażonej zgody w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych, którego dokonano na podstawie udzielonej zgody przed jej cofnięciem.

  2. W przypadku wątpliwości co do prawidłowości przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę, Klienci mają prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego. Wszelką korespondencję w sprawach związanych z przetwarzaniem a danych osobowych należy kierować na adres Administratora z tematem “Dane osobowe” na skrzynkę e-mail: hello@wislastudio.pl

  3. Dane osobowe Klienta przetwarzane są zgodnie z ww. treścią i w celach wskazanych w ww. klauzuli informacyjnej.

§ 9. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca zobowiązuje się do zapewnienia należytego stanu technicznego urządzeń oraz organizacji funkcjonowania Studio zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i zasadami bezpieczeństwa.

  2. Za wszelkie uszkodzenia wyposażenia Studio Klienci odpowiadają bez ograniczeń.

  3. Za uszkodzenia spowodowane przez osoby niepełnoletnie odpowiedzialni są ich ustawowi przedstawiciele.

  4. Studio nie ponosi odpowiedzialność za okrycia wierzchnie. Studio nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek rzeczy pozostawione w okryciu wierzchnim lub w Studio poza miejscami przeznaczonymi do ich pozostawienia, w szczególności rzeczy wartościowe, torby, plecaki i torebki.

  5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:

  1. Niezastosowanie się Klienta do postanowień Regulaminu lub złożenie nieprawdziwych oświadczeń w przedmiocie swojego stanu zdrowia i przeciwwskazań, skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności za wykonaną Usługę.

  2. Studio nie odpowiada za niezadowolenie Klienta z efektu końcowego Usługi, wynikającego z subiektywnych odczuć Klienta, jeśli został on wykonany w sposób profesjonalny, zgodny ze sztuką i w sposób nieustępujący ogólnie przyjętym standardom.

§ 11. Reklamacje

  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji sposobu wykonania Usługi. Do zgłoszenia reklamacji konieczne jest udowodnienie wykonania Usługi w Studio w dowolnej formie.

  2. Reklamacje składa się w formie pisemnej osobiście w Studio lub za pośrednictwem listu poleconego nadanego na adres Studio. Wskazane jest dołączenie do zgłoszenia dokumentacji zdjęciowej.

  3. Wszystkie reklamacje zostaną rozpoznane w terminie 14 dni.

  4. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca dokona zwrotu ceny Usługi Klientowi. Studio może zaproponować dodatkowe korzyści w ramach zadośćuczynienia.

  5. W przypadku odmowy uznania reklamacji Klientowi przysługuje prawo do odwołania się od tej decyzji w terminie 14 dni. W postępowaniu odwoławczym powyższe postanowienia stosuje się odpowiednio.

  6. Wszelkie spory powinny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie.

§ 12. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

  1. Z uwagi na charakter Usług świadczonych przez Studio, polegających na zajęciach sportowych, Klient będący konsumentem może utracić prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

  2. Jeżeli usługa nie została rozpoczęta i przepisy prawa przewidują możliwość odstąpienia od umowy, klient może skorzystać z prawa odstąpienia na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 13. Pozostałe postanowienia

  1. Na terenie całego Studio obowiązuje całkowity zakaz palenia i używania tytoniu oraz wyrobów tytoniowych i nikotynowych, w tym papierosów elektronicznych, jak również obowiązuje całkowity zakaz spożywania napojów alkoholowych oraz innego rodzaju używek i środków odurzających.

  2. Na terenie Studio zabrania się wnoszenia: broni materiałów wybuchowych, materiałów łatwopalnych, substancji odurzających, alkoholu, wyrobów tytoniowych oraz papierosów elektronicznych, ostrych narzędzi, szklanych przedmiotów mogących ulec stłuczeniu, przedmiotów mogących stanowić zagrożenie dla innych.

  3. Usługodawca może odmówić świadczenia Usług lub nakazać opuszczenie Studio osobie, która:

  1. W przypadkach, o których mowa w ust. 3, Usługodawca może odmówić dalszego świadczenia Usług bez obowiązku zwrotu opłaty za niewykorzystaną część Usługi, jeżeli przyczyną odmowy było zawinione naruszenie Regulaminu przez Klienta.

  2. Jeżeli zachowanie osoby przebywającej na terenie Studio może stanowić zagrożenie dla życia, zdrowia lub mienia albo wyczerpywać znamiona czynu zabronionego, personel Usługodawcy może wezwać odpowiednie służby, w szczególności Policję, Straż Miejską lub zespół ratownictwa medycznego.

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. Każdy Klient ma prawo wglądu do niniejszego Regulaminu wizyt, cennika i certyfikatów, na które powołuje się Usługodawca.

  2. Za wszelkie uszkodzenia wyposażenia Studio, Klienci odpowiadają bez ograniczeń zgodnie z art. 415 kodeksu cywilnego. Za uszkodzenia spowodowane przez osoby niepełnoletnie odpowiedzialni są ich ustawowi przedstawiciele.

  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie wizyt i poinformowania o nich Klienta przed zapisem na wizytę, z ważnych przyczyn to jest np.: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności, zmiany w świadczeniu usług – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. Nowy regulamin wchodzi w życie z dniem wywieszenia go w Studio. Aktualny Regulamin wizyt jest wywieszony i dostępny w Studio w miejscu widocznym i dostępnym dla Klientów. 

  4. Do umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu wizyt obowiązują postanowienia obowiązujące w chwili zawierania tych umów. Wszelkie spory wynikające ze świadczonych Usług winny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie. W przypadku niedojścia do porozumienia spory będą rozstrzygane przez sąd właściwości ogólnej. 

  5. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostałoby uznane za nieważne, niezgodne z przepisami prawa lub niewykonalne zostanie ono wyłączone z postanowień niniejszego Regulaminu, które to w dalszym ciągu będą obowiązywać w najszerszym, dopuszczalnym przez prawo zakresie.

Formularz odstąpienia od umowy (§ 12): pobierz PDF